Club Mediterranee: Второе дыхание
Предприятие, обладающее новаторством и динамизмом, которое внесло огромный вклад в дело демократизации отдыха», – так охарактеризовал «Club Med» премьер-министр Франции Лионель Жоспен, отдавая дань памяти создателю клуба Жильберу Тригано, скончавшемуся 4 февраля 2001 года.
В 1950 году Жильбер Тригано и его компаньон Жерар Блитц разработали новую концепцию отдыха. «Следует уехать, все бросить, забыть о привычной одежде и газетах, подставить себя лучам солнца, морским волнам и ветру», – охотно объясняли они.
Пятьдесят лет спустя, преодолев трудности, выпадающие на долю каждого предприятия, «Club Med» по-прежнему предлагает нам приключения, новаторский подход и неограниченную свободу на время отпуска. На ваш выбор – более 120 центров в различных странах мира, песчаные пляжи Средиземноморья и тропиков, лыжные трассы на заснеженных вершинах и многое другое.
Разразившаяся в январе 1991 года война в Персидском заливе помешала развитию клуба на родине, в Средиземноморье. Военный конфликт вызвал отток туристов и выявил слабости политики фирмы, не обладающей достаточной защитой от непредвиденных обстоятельств. 1996-1997 гг. были годами значительных потерь.
Весной 1997 г. клуб возглавил Филипп Бургиньон, прежде работавший в парижском парке «Диснейленд». Жильбер Тригано и его сын Серж отошли от дел. Новый президент правления выработал свою политику, сформулировав четыре основные задачи: укрепление марки, географическое рассредоточение, усиление конкурентоспособности предложений, рациональная организация. Главный козырь был у него в руках – безупречная репутация марки «Club Med».
Тремя годами позже стало ясно, что обновление достигнуто. В 2000 г. консолидированный оборот возрос до 1889 млн. евро* (12,4 млрд. франков), что на 27,9% больше, чем в 1999 г. Чистая прибыль составила 59 миллионов, а ее прирост – 51%. Около семидесяти туристических баз были заново отремонтированы, что потребовало инвестиций в размере 305 млн. евро (2 млрд. франков).
Это не означало разрыва с прошлым: марка сохранила все, что когда-то принесло ей популярность: свой компанейский характер, атмосферу праздника, набор развлечений, вежливость организаторов. «Club Med» переживает сегодня новый этап своего развития, выполняя план преобразований, который позволит ему занять место среди мировых лидеров в области организации отдыха и развлечений.
«Преобразовать мир отдельных турбаз в мир предоставления услуг», – так формулирует задачу Филипп Бургиньон. «Для достижения цели мы предусматриваем развитие в трех направлениях: укрепление исторически сложившейся системы «туристических деревень», развитие дополнительных отраслей, например, организация круизов, создание под маркой «Club Med» новых областей деятельности с тем, чтобы воспользоваться преимуществами тенденций к объединению европейского туризма».
В течение последнего года клуб посетили более 1,7 млн. «GM» («любезных членов клуба») (по сравнению с 1,57 млн. в 1999 г.). Французы составляют большинство в многонациональной клиентуре клуба. «Мы стремимся упрочить международное развитие клуба, – подчеркнул заместитель генерального директора Анри Жискар-д’Эстен. – Мы определили наиболее важные с точки зрения стратегии страны, в основном европейские, конечно. Но мы также уделяем внимание США, Канаде, Японии и Корее в надежде охватить новую клиентуру».
В течение 2000 г. было открыто восемь новых турбаз. На 2003 г. запланировано начало работы еще одиннадцати. Рассматривается возможность развития в Марокко. В этом году было объявлено об открытии в Тунисе под маркой «Oyyo» в Тунисе турбаз нового стиля, предназначенных для посетителей в возрасте 18-30 лет.
«Club Med» предусматривает инвестиции в создание городских центров. «Проблема свободного времени охватывает сегодня период, далеко выходящий за рамки периода отпусков», – объясняет Филипп Бургиньон. «Club Med World» был открыт в 2000 году в Париже, в районе Берси. Он представляет собой развлекательный центр без гостиницы. К 2004 году будет открыто одиннадцать таких клубов в США, Японии, а затем и в Германии, Италии, Бельгии… Рынок городских развлечений и сопутствующие отрасли (например, производство спортивной одежды и принадлежностей, косметики, галантереи и пр.) находятся в стадии возрождения, и «Club Med» активно реагирует на возрастающие запросы «любезных членов клуба», стараясь привлечь и привязать их к себе. На самом деле, приключения только начинаются.